Отчаявшись найти способ излечить дочь от загадочного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя городка Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверена, что именно в этом месте их ждут необходимые ответы.
Однако, как только они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает неясная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается с дороги. Очнувшись после аварии, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.
